FAQ

ČESTO POSTAVLJANA PITANJA (FAQ)

  1. Mogu li biti korisnik kabelskog Interneta ako nemam kablovsku televiziju?
  2. Plaća li se priključak za kabelski Internet i što mi je potrebno od opreme?
  3. Što se događa u slučaju preseljenja na novu lokaciju?
  4. Nisam uveo priključak za kablovsku TV, iako je u zgradi provedena mreža. Trebam li izravno kontaktirati Monet?
  5. Je li moguća promjena vrste paketa?
  6. Kad će kabelski Internet doći u moj dio grada?
  7. Kako mogu pratiti količinu promet koji pravim preko kabelskog Internet-a?
  8. Koje su potrebne informacije za e-mail account koji dobijem i mogu li koristiti ostale e-mail account-e koji nisu od MONET-a?
  9. Ako slušam radio preko Internet-a, uzima li mi to mnogo prometa?

1. Mogu li biti korisnik kabelskog Interneta ako nemam kablovsku televiziju?

Da biste postali korisnikom kabelskog Interneta, nužno je da ste korisnik i kabelske TV kod tvrtke MONET - najmanje osnovnog paketa kabelske televizije (7.5 KM mjesečno).
Ova propozicija vrijedi za fizičke osobe!
Tvrtke (općenito pravna lica) koje se ne bave uslužnom djelatnošću, mogu koristiti samo Internet, bez obveze pretplate na CATV.
U tom slučaju mrežni operator MONET će mreže uvesti po povoljnijoj cijeni (-50% u odnosu na standardu cijenu priključka), a korisnik je obvezan mjesečno plaćati 10 KM za održavanje mreže.

 

2. Plaća li se priključak za kabelski Internet i što mi je potrebno od opreme?

- Ugovorom koji se sklapa između Internet providera MONET d.o.o. i korisnika , reguliran je odnos između ove dvije strane, pri čemu Provider ima obvezu osiguranja potrebne opreme za funkcioniranje Internet veze (modem), kao i instaliranja i tehničkog održavanja iste.
Priključna pristojba koju Korisnik plaća pri uključenju iznosi 50 KM (jednokratno, PDV uključen), dok je modem dat Korisniku besplatno na korištenje dok traje ugovor. U slučaju potpisa ugovora na neodređeno vrijeme (min.vrijeme trajanja ugovora godinu dana) Korisnik je oslobođen plaćanja priključne pristojbe.
Korisnik također može i kupiti modem po cijeni koju određuje Davatelj usluge (trenutačno 59 KM).
U slučaju raskida ugovora o korištenju kabelskog Interneta iz bilo kojeg razloga, Korisnik je obvezan vratiti opremu u ispravnom stanju. Korisnik je dužan iznajmljenu opremu čuvati i s njome ispravno postupati.

 

3. Što se događa u slučaju preseljenja na novu lokaciju?

- Preseljenjem na drugu lokaciju, Korisnik zadržava sva svoja prava, osim ako sam ne izrazi želju za raskidom ugovora.
U slučaju da na novoj lokaciji Korisnik nema priključak, obratit će se mrežnom operateru (Monetu) koji će osigurati novi priključak , prema propozicijama koje vrijede za ugovor s mrežnim operaterom.
Uvjet za novi priključak je postojanje kabelske mreže na novoj adresi.

 

4. Nisam uveo priključak za kablovsku TV, iako je u zgradi provedena mreža. Trebam li izravno kontaktirati Monet?

- Za sva pitanja vezana za provođenje kabelske mreže Korisnik se izravno obraća mrežnom operateru (Monetu)!
Uvođenje mreže u zgrade, stanove, tvrtke, ustanove i sl., isključivo je u nadležnosti MONET-a.

 

5. Je li moguća promjena vrste paketa?

- Sve izmjene u svezi s korisničkim paketima reguliraju se izravno s Providerom, a načelno je moguća svaka izmjena, bez ograničenja, s tim da će se ona primjenjivati od 01. u narednom mjesecu.

 

6. Kad će kabelski Internet doći u moj dio grada?

- Uvođenje kabelskog Interneta moguće je samo u dijelovima grada u kojima je mrežni operater (Monet) već razvio, postavlja ili planira postaviti kabelsku mrežu. Sve informacije o mreži može dati samo operater (Monet, tel. 342 815, 342 816).

 

7. Kako mogu pratiti količinu promet koji pravim preko kabelskog Internet-a?

- Na našoj stranici brojac.mocable.ba imate Pregled prometa. Prilikom priključenja na Internet dobivate sve potrebne upute za svakodnevno kontroliranje prometa.

 

8. Koje su potrebne informacije za e-mail account koji dobijem i mogu li koristiti ostale e-mail account-e koji nisu od MONET-a?

- Kao korisnik kabelskog Interneta dobivate e-mail oblika ime.prezime@mocable.ba ili ime_pravne_osobe@mocable.ba. Adrese mail servera koje su bitne za konfiguriranje e-mail klijenta (Outlook, Eudora i dr.) su:

Incoming mail server (POP3): pop.mocable.ba
Outgoing mail server (SMTP): mail.mocable.ba

Također vaše e-mail account možete koristiti i preko Web-a:
Webmail: http://mail.mocable.ba/webmail/

Informacije kao sto su korisničko ime i lozinka, korisnici će dobiti pri potpisivanju ugovora, a oni korisnici koji su potpisali ugovor, a još nisu dobili ove informacije bit će čim prije obaviješteni.

Svi korisnici kabelskog Internet-a mogu nesmetano koristi e-mail account-e sa ostalih servera (@tel.net.ba, @bih.net.ba i dr.), samo trebaju u svome e-mail klijentu podesiti Outgoing mail server (SMTP) na mail.mocable.ba

 

9. Ako slušam radio preko Internet-a, uzima li mi to mnogo prometa?

- Najčešća brzina kojom se prenose informacije streaming tehnologijom za radio postaje putem Interneta je oko 20 Kbps. To znači da bi slušanje 1 sata radio postaje putem Internet-a napravilo promet od oko 9 MB.

 

Sva pitanja, primjedbe ili sugestije vezana za kabelski Internet budite slobodni uputiti našoj službi za odnose s korisnicima na broj telefona 342 815 ili na e-mail adrese:
info@monet.ba i monet@monet.ba.
 

Učitavam...